Aller à la rencontre des personnes sans-abri est une démarche citoyenne enrichissante, qui peut aussi se révéler sensible.

C’est pourquoi l’éthique est au cœur de l’action de l’association Entourage. Petit tour d’horizon des actions mises en place pour assurer la sécurité des personnes de la rue et celle de tous les utilisateurs.

Quelles sont les valeurs d’Entourage ?

Relation plutôt qu’assistance

A la rue, on souffre avant tout de l’isolement relationnel. L’application doit donc rester l’outil prétextant la rencontre, plutôt qu’une fin en soi.

 

Consentement

Comme nous tous, les personnes à la rue ont leur libre-arbitre. Il est obligatoire de recueillir leur consentement avant de créer une action pour elles, afin de s’assurer qu’elles sont prêtes à recevoir de l’aide.

 

Protection des données personnelles

Les actions créées ne doivent pas mentionner l’identité et l’emplacement précis des personnes, afin de garantir le respect de leur vie privée.

 

Pour plus d’informations, consulter la charte Entourage.

Comment les informations sont-elles contrôlées ? 

Modération par Entourage

Chez Entourage, une équipe est dédiée à la modération : Guillaume, travailleur social ayant préalablement travaillé au 115 et au Samu Social via la Croix Rouge, veille au bon fonctionnement du réseau et au respect de la charte éthique d’Entourage.

La modération consiste en un effort quotidien de vérification du contenu des actions et des profils utilisateurs, et peut donner lieu à la suppression de contenu ou d’utilisateurs les rares fois où cela s’avère nécessaire.

On compte aussi sur vous !

En temps que réseau social solidaire, notre démarche est guidée par la bienveillance.  C’est pour cela que nous plaçons aussi une grande confiance dans la capacité du réseau à s’auto-contrôler.

Tout utilisateur ne respectant pas les principes et valeurs d’Entourage peut être signalé à l’aide du drapeau placé en haut à droite de la page profil de l’utilisateur :

De même, toute action peut être signalée  en cliquant sur ce symbole en haut à droite :

L’équipe Entourage reçoit immédiatement ces signalements et se charge ensuite de prendre les décisions qui s’imposent dans les meilleurs délais.

Quelles sont les informations que nous surveillons ?

Entourage s’assure que chaque utilisateur est identifié, et joignable en cas de besoin, grâce à l’adresse email et au numéro de téléphone fourni lors de l’inscription.

Ces informations restent confidentielles : les autres utilisateurs n’y ont pas accès.

Entourage est un réseau de proximité, sans géolocalisation ! L’emplacement d’une action est rendu volontairement approximatif aux autres utilisateurs afin de garantir la sécurité des personnes. C’est pourquoi il ne faut jamais renseigner dans la description d’une action. Consultez la charte Entourage.

Le créateur de l’action décide d’accepter ou de refuser  qu’un autre utilisateur rejoigne son action, en fonction du profil de l’utilisateur et du message envoyé (facultatif). Ainsi, les utilisateurs non désirés ne pourront pas participer à l’action.

Accepter un utilisateur lui permet d’accéder à la conversation privée, et ainsi, de se coordonner pour contribuer à réaliser l’action.

 

Pour plus d’informations sur nos activités de modérations et la sécurité du réseau, consultez nos Conditions Générales d’Utilisation ou contactez-nous à l’adresse contact@entourage.social .

 

 

15 janvier 2018

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